Soluciones a problemas más frecuentes COI
 
No.
Conflicto
Solución
1

EL BALANCE GENERAL Y LA BALANZA NO CUADRA, YA SEA POR FONDO O CONSOLIDADA.
  • Realizar la Asociación de Cuentas por fondo y al final revisar nuevamente el balance general.
  • Revisar que se estén usando los formatos correctos.
  • Revisar la naturaleza de las cuentas.
2

NO CONSOLIDA EL SISTEMA
  • Aplicar la corrección de las tablas a través del proceso de Consolidación.
3
DIFERENCIAS EN LA CARGA DEL PRESUPUESTO
  • Debe realizar el Desbloqueo de Cuentas.
  • Primero debe verificar que este usando los formatos de manera correcta.
  • También le ayudará mucho identificar el nivel donde está el error, recuerde que hay tres niveles de cuenta.
4
 POLIZAS DAÑADAS
  • Recuerde que cuando una póliza no permita ingresar para su modificación o para su visualización, ésta muy seguramente esté dañada, por lo tanto se recomienda usar el Reinstalable No. 8 para la versión 5.0 y para versiones posteriores usar el disco de instalación original.
5

PROBLEMAS EN LA GENERACIÓN DE RESPALDOS
  • Cuando se genere este error, en el caso de la versión 5.0 utilice el Reinstalable No. 5, en caso de versiones posteriores, use por favor el disco de instalación original.
6
PROBLEMAS CON LOS SALDOS INICIALES O TRASLADO DE SALDOS.
  • Cuando los saldos iniciales de un periodo no coincidan con los saldos finales del inmediato anterior, revise primeramente que el sistema no le marque un traslado de saldos desde el administrador de archivos, si es así, realice el traslado desde el primer mes donde marca. Si no le indica el traslado y aun así no coinciden dichos saldos, por favor realice la contabilización manual y después traslade los saldos. Este procedimiento es muy básico:
  1. Quitamos la contabilización en línea.
  2. Nos vamos a procesos / contabilización – y contabilizamos por tipo de póliza.
  3. Activamos nuevamente la contabilización en línea.
  4. En control de archivos, recuperamos y regeneramos pólizas.
  5. Trasladamos saldos.